Преимущества интеграции CRM


Современный мир бизнеса диктует необходимость постоянного улучшения представляемых продуктов и среды внутри компании. Невозможно представить себе, на современном этапе развития бизнеса, компанию, в которой не используется автоматизация при складском или бухгалтерском учёте. Специализированное программное обеспечение сегодня способно заменить целые отделы и существенно сократить расходы на ведение учёта. Это же касается и отделов продаж, ведь торговые представители вооружены мобильными устройствами, позволяющими принимать и обрабатывать заказы в режиме реального времени. Не обошла стороной автоматизация и процесс работы с клиентами.

Модули CRM системы призваны оптимизировать процессы работы с клиентами: вести учёт переговоров, звонков, писем, встреч, фиксировать объёмы продаж с каждым из клиентов.

Интеграция с CRM позволяет связать в единую информационную сеть не только информацию о клиентах. С помощью интеграции ip телефонии вы можете отследить количество звонков, сделанных вашим менеджером продаж. Благодаря интеграции CRM с 1С можно легко систематизировать все контрактные документы с клиентом.

Модули CRM системы

Рассмотрим детальнее основные разновидности подсистем, которые используются в CRM:

  • Модули обслуживания клиентов позволяют вести учёт и контроль договоров с клиентами, условий поставки, поступивших и отправленных платежей, а также эффективно вести расчёт бонусов клиентов и контролировать их регулярную выплату.
  • Модули продаж позволяют эффективно распределять работу между вашими менеджерами, контролировать их усилия, ставить задачи и следить за их выполнением. Отдельно необходимо подчеркнуть преимущества подсистемы CRM телефонии. Благодаря модулям интеграции CRM с телефониейпочтой и мессенджерами вы получаете единую информационную сеть, позволяющую управлять продажами в режиме реального времени.
  • Маркетинговые модули позволяют вести анализ продаж в разрезе менеджеров, продуктов, групп клиентов.

Когда прогресс становится незаменимым

Благодаря различным наборам модулей CRM системы вы сможете получить именно тот продукт, который соответствует особенностям вашей компании. CRM ip телефония и другие модули значительно расширяют инструментарий работы компании.